itil foundation

Sertifikasi ITIL 4 Foundation adalah sertifikasi untuk profesional manajemen layanan IT yang ingin mempelajari model operasi end-to-end untuk produk dan layanan yang memanfaatkan teknologi. Sertifikasi ini mencakup sumber daya, konsep, dan keterampilan yang diperlukan untuk menciptakan, memberikan, dan meningkatkan layanan teknologi. ITIL 4 Foundation adalah kerangka kerja untuk manajemen layanan IT yang diakui secara industri. Ini memberikan dasar untuk menyematkan ITIL ke dalam praktik kerja sehari-hari. Sertifikasi ITIL merupakan kredensial bisnis yang diakui secara global yang mengajarkan kepada para profesional teknologi bagaimana mengelola risiko, meningkatkan hubungan pelanggan, dan menciptakan lingkungan IT yang memungkinkan pertumbuhan dan perubahan. ITIL menggambarkan proses, prosedur, tugas, dan daftar periksa yang tidak terkait dengan organisasi atau teknologi tertentu. Ini dirancang untuk memungkinkan organisasi menetapkan dasar. ITIL baru-baru ini berevolusi dari ITIL v3 ke ITIL 4. ITIL adalah kerangka kerja paling populer di dunia untuk manajemen layanan IT (ITSM). Sertifikasi ITIL 4 Foundation adalah yang pertama dari modul-modul ITIL 4 baru yang dirilis oleh AXELOS. Ini menawarkan perspektif ITSM yang lebih holistik dibandingkan dengan ITIL V3, serta beberapa alat dan konsep baru. Salah satu tujuan utama ITIL adalah memastikan bahwa layanan IT sejalan dengan tujuan bisnis, bahkan ketika tujuan bisnis berubah. ITIL adalah kerangka kerja global dari praktik terbaik untuk manajemen layanan IT yang berfokus pada mengurangi risiko, meningkatkan hubungan pelanggan, dan mendukung lingkungan IT. ITIL Foundation Essentials adalah buku berguna lainnya yang membahas hal-hal penting dalam tata letak yang terorganisir dengan baik, mudah dibaca, dan langsung ke intinya.