amazon connect login

Cloud Contact Center dan Customer Service Software - Amazon Connect - AWS Amazon Connect adalah layanan AWS yang membantu memperbaiki pengalaman pelanggan Anda dengan fitur pusat kontak yang ditenagai kecerdasan buatan. Anda dapat meminta demo, mengatur pusat kontak awan dalam hitungan menit, dan mengakses chatbot, analitik serta solusi omnichannel yang ditenagai kecerdasan buatan. Ikuti langkah-langkah untuk mengakses Contact Control Panel (CCP) dari Amazon Connect, layanan pusat kontak berbasis awan. Anda membutuhkan ID agen, kata sandi, dan URL untuk meluncurkan CCP, yang diberikan oleh administrator Anda. Ikuti instruksi untuk pemecahan masalah dan pengaturan. Pelajari cara menemukan dan mengakses Amazon Connect di konsol AWS, dan buka konsol Amazon Connect. Langkah ini adalah bagian dari tutorial yang membimbing Anda melalui pengaturan instansi Amazon Connect Anda. Anda perlu mengaktifkan JavaScript untuk menjalankan aplikasi ini. Pelajari cara menggunakan Amazon Connect, solusi contact center sebagai layanan (CCaaS) yang menawarkan konfigurasi mudah secara mandiri dan memungkinkan keterlibatan pelanggan yang dinamis, personal, dan alami dalam skala apa pun. Temukan panduan API dan pengembang untuk berbagai fitur dan fungsi Amazon Connect, seperti ruang kerja agen, voice ID, lensa kontak, dan lainnya. Amazon Connect adalah layanan pusat kontak cloud omnichannel yang mudah digunakan yang menawarkan layanan pelanggan dengan biaya murah dengan menggunakan machine learning (ML), respons suara interaktif (IVR), serta perutean pusat panggilan. Sebagai praktik terbaik, pengguna yang ditugaskan ke profil keamanan Admin Amazon Connect selalu harus menggunakan URL instansi Amazon Connect mereka untuk masuk: Masuk ke situs web admin Amazon Connect di https://instance name.my.connect.aws/. Kami ingin menunjukkan deskripsi di sini tetapi situs tidak mengizinkan kami. CCP adalah aplikasi web yang digunakan agen pusat kontak untuk mengelola panggilan, obrolan, dan tugas - diakses dari: https://instance name.my.connect.aws/ccp-v2/. Pelanggan menggunakan CCP dalam ruang kerja (navigasi ke /agent-app-v2), sebagai aplikasi web mandiri (navigasi ke /ccp-v2), atau dengan menyematkannya ke dalam aplikasi mereka sendiri (gunakan StreamsJS). Login with Amazon memungkinkan Anda menggunakan nama pengguna dan kata sandi Amazon Anda untuk masuk dan berbagi informasi dengan situs web atau aplikasi pihak ketiga yang berpartisipasi. Pergi ke situs web atau aplikasi yang menawarkan Login with Amazon. Pilih tombol Login with Amazon. Layar masuk yang di-host Amazon akan muncul. Catatan: Situs web dan aplikasi terdaftar dengan Login with Amazon ... Mencatat dan memonitor Amazon Connect. Monitoring penting untuk menjaga keandalan, ketersediaan, dan kinerja pusat kontak Anda. Anda harus mengumpulkan data pemantauan dari semua bagian solusi AWS Anda sehingga Anda dapat lebih mudah men-debug kegagalan multipoin jika terjadi satu. Tetapi sebelum Anda mulai memonitor Amazon Connect ...